Das Handbuch der Prozessorchestrierung

Organisationen jonglieren mit verschiedenen Technologien – CRM, ERP, RPA, ITSM und mehr –, um Automatisierung zu verwalten. Und obwohl diese Tools schnelle Erfolge bieten, können sie, wenn sie auf unzusammenhängende Weise implementiert oder über ihre vorgesehenen Fähigkeiten hinaus eingesetzt werden, den Wert in Automatisierungssilos einschließen.

Diese Silos verursachen technische Schulden, verringern die Rentabilität der Investition und behindern das Erreichen wichtiger Geschäftsziele – wie die Verbesserung der Kundenerfahrung und der Effizienz des Teams.

Hier kommt Prozessorchestrierung ins Spiel – eine Technologie, die die verschiedenen beweglichen Teile (oder Endpunkte) eines Geschäftsprozesses koordiniert und manchmal sogar mehrere Prozesse miteinander verknüpft.

In diesem Leitfaden beantworten wir all Ihre Fragen zur Prozessorchestrierung:

• Was ist Prozessorchestrierung?
• Was ist der Unterschied zwischen Prozessorchestrierung, Prozessautomatisierung und Aufgabenautomatisierung?
• Welche Automatisierungsherausforderungen löst Prozessorchestrierung?
• Wann benötigen Sie Prozessorchestrierung?
• Wie können KI und Prozessorchestrierung zusammenarbeiten?
• Wo ist Prozessorchestrierung im Automatisierungsmarkt angesiedelt?