Die Anbieter von Kommunikationsdiensten stehen vor einer großen Herausforderung: 52 % ihrer CEOs befürchten, dass sie ohne signifikante Weiterentwicklung innerhalb eines Jahrzehnts wirtschaftlich veraltet sein werden. Diese Befürchtung rührt von der wachsenden Kluft zwischen der Nachfrage der Verbraucher nach nahtlosen, personalisierten Erlebnissen und der Realität der aktuellen Angebote her.

Um wettbewerbsfähig zu bleiben, müssen Anbieter operative Spitzenleistungen erbringen, um die Kosten zu senken. Gleichzeitig müssen sie neue Einnahmequellen erschließen und konsequent außergewöhnliche, einheitliche Kundenerlebnisse bieten, um das Wachstum zu fördern.

In diesem Leitfaden werden wir aufschlüsseln:

• Die 3 Herausforderungen, die den Fortschritt behindern
• Was Anbieter tun müssen, um wettbewerbsfähig zu bleiben
• Wie die Orchestrierung von Geschäftsprozessen die Telekommunikationsbranche revolutionieren kann