Dall’Orchestrazione dei Processi all’Orchestrazione Agentica: la Fase 2 dell’Automazione Mission-critical

Cosa aspettarsi

Le aziende hanno già compiuto il primo passo dell’automazione: standardizzare e orchestrare processi mission-critical. Ora si apre una seconda fase.

In questo webinar vedremo come l’orchestrazione dei processi diventa la base per introdurre l’orchestrazione agentica: un modello in cui agenti AI e persone operano all’interno di workflow end-to-end, in modo governato, osservabile e conforme, senza perdere il controllo dell’esecuzione.

Parleremo di come integrare l’AI nei processi reali, non come layer isolato, ma come parte nativa dell’orchestrazione, per ottenere impatti misurabili su KPI concreti come conversion rate, tempi di gestione dei sinistri o riduzione delle perdite da frode.

Durante il webinar vedrai:

• Come l’orchestrazione dei processi rappresenta il fondamento architetturale per automatizzare e governare processi critici in settori come banking, Financial Services e assicurazioni.

• Come introdurre l’orchestrazione agentica in modo incrementale, lasciando agli agenti AI le decisioni a maggiore valore e mantenendo sotto controllo cost-to-serve, rischio e compliance.

• Perché separare la logica di processo da modelli, agenti e tool AI è essenziale per evitare lock-in e poter evolvere tecnologia e vendor senza riscrivere i workflow core.

• Use case concreti cross-industry, dal onboarding alla gestione dei sinistri, dalle investigazioni antifrode all’erogazione di un credito, che mostrano come questa seconda fase viene applicata in produzione e quali risultati genera.